Senast uppdaterad: 1 oktober 2026
Personuppgiftsansvarig
Homer är ett varumärke som drivs av Svensk Spolteknik AB, org.nr 559274-9906. Svensk Spolteknik AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här.
Kontakta oss på hej@bokahomer.se eller 08-525 180 72.
Uppgifter vi behandlar
När du skickar en pris- eller bokningsförfrågan kan vi behandla namn, e-postadress, telefonnummer, adress, postnummer, bostadens storlek, vald tjänst, önskat datum och tid samt meddelanden och instruktioner du lämnar.
När det behövs för RUT-avdrag, fakturering eller betalning kan vi be om ytterligare uppgifter separat. I Homer-appen kan även bokningshistorik, meddelanden, valda tillägg, omdömen, notisinställningar och teknisk information som behövs för säker inloggning och drift behandlas.
Varför vi använder uppgifterna
- För att lämna prisförslag och hantera bokningar.
- För att skapa och administrera ditt Homer-konto.
- För att kommunicera inför, under och efter städningen.
- För att hantera kundservice, ombokning, avbokning, RUT och fakturering.
- För att skydda tjänsten, felsöka och förbättra webbplatsen och appen.
Rättsliga grunder
Vi behandlar uppgifter för att vidta åtgärder på din begäran innan avtal ingås och för att fullgöra avtal om städtjänster. Viss behandling krävs för att uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföring, skatt och RUT. Kundservice, säkerhet, felsökning och grundläggande utveckling kan bygga på vårt berättigade intresse av att driva en trygg och fungerande tjänst. Valfri statistik och marknadsföring används bara efter ditt samtycke, som du kan återkalla via ”Cookieinställningar”.
Kundkonto i Homer-appen
När du skickar en förfrågan skapar vi ett kundkonto kopplat till din e-postadress. Om du laddar ner Homer-appen kan du logga in med samma e-postadress och se de uppgifter och bokningar som är kopplade till kontot.
Leverantörer och mottagare
Vi kan använda leverantörer för exempelvis bokningssystem, hosting, e-post, notifieringar, analys och teknisk drift. Uppgifter delas bara när det behövs för att leverera tjänsten, följa lag eller hantera dina önskemål. Vi säljer inte personuppgifter.
Om du samtycker till statistik använder vi Google Analytics. Formulärens namn, e-post, telefon, adress och fritext skickas inte till Analytics och webbadresser skickas utan frågeparametrar. Statistikcookies används i upp till sex månader. Du kan ändra ditt cookieval via ”Cookieinställningar” på webbplatsen. Läs mer i Googles integritetspolicy.
Överföring utanför EU/EES
Vissa leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. När det sker ska överföringen ha ett lagligt stöd, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler och kompletterande skyddsåtgärder när det behövs.
Hur länge uppgifterna sparas
Uppgifter sparas så länge de behövs för att hantera ditt konto, din förfrågan, bokningen och kundrelationen. Vissa uppgifter kan behöva sparas längre för att uppfylla krav inom exempelvis bokföring, skatt, RUT eller för att hantera rättsliga anspråk.
Säkerhet
Vi använder tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder för att begränsa obehörig åtkomst, förlust och felaktig användning av personuppgifter. Åtkomst ges bara till personer och leverantörer som behöver uppgifterna för sitt uppdrag.
Dina rättigheter
Du kan be om information om dina uppgifter, rättelse, radering, begränsning och dataportabilitet samt invända mot viss behandling. Mejla hej@bokahomer.se. Läs även hur du begär att ditt Homer-konto raderas.
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
När policyn ändras
Den senaste versionen finns alltid på den här sidan och datumet högst upp uppdateras när policyn ändras. Vid väsentliga förändringar informerar vi även i appen eller via den e-postadress som är kopplad till kontot när det är lämpligt.